POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Como a Tecnoutil trata dados pessoais
Versão vigente
1. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica a visitantes e clientes das vitrines, lojistas e suas equipes autorizadas e entregadores que utilizam o Tecnoutil Vitrine.
Para visitantes e clientes, o carrinho é mantido no navegador e o perfil de entrega só é salvo neste dispositivo quando a pessoa escolher essa opção. Os dados informados no checkout são usados para registrar e operar o pedido da loja e para preparar a mensagem no WhatsApp.
Para lojistas, tratamos dados de cadastro, login, assinatura, faturamento e administração da loja. Para entregadores, o acesso é operacional e limitado aos dados necessários para realizar as entregas atribuídas, sujeitos ao dever de sigilo.
2. Controladora e contato
A controladora dos dados de conta, assinatura, faturamento e administração da plataforma é ANDRE LUIZ ARAUJO DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO DE SOFTWARES LTDA, CNPJ 64.730.121/0001-71, AV CRISTOVAO COLOMBO, 2144, SALA 408 ANDAR 3, FLORESTA, PORTO ALEGRE, RS, CEP 90.560-001. O canal de privacidade é suporte@tecnoutil.com.br Preparando mensagem….
3. Dados e finalidades
Tratamos dados de cadastro e autenticação, como nome, e-mail, WhatsApp, senha armazenada de forma protegida, códigos de acesso e registros de segurança; dados da loja e de sua operação; e dados de suporte, aceite legal e administração da conta. Também tratamos dados de perfil de cobrança, como nome ou razão social, documento, endereço, e-mail, identificadores do Asaas, assinatura e cobrança, além dos documentos fiscais da Tecnoutil. Dados de cartão não transitam nem são armazenados pelo Tecnoutil Vitrine.
Nos pedidos e contatos inseridos pelo lojista, podem ser tratados nome, WhatsApp, endereço, localização ou coordenadas de entrega, mensagem do comprador e, quando solicitado para o pedido, dados fiscais. Esses dados permitem registrar e operar o pedido. Nesse contexto, o lojista é em regra o controlador; a Tecnoutil trata os dados para disponibilizar a plataforma, conforme suas instruções e obrigações legais próprias.
Quando a loja atribui um pedido a um entregador ativo, são disponibilizados a ele o nome, o endereço e os dados necessários à entrega. O WhatsApp do cliente não é disponibilizado ao entregador.
Quando houver agendamento de serviço, o pedido também registra o serviço ou combo escolhido, nome do pet, data e horário e o aceite das condições mostradas pela loja, incluindo a antecedência para solicitar cancelamento ou reagendamento. Esses dados servem para operar e comprovar o agendamento; o lojista continua responsável pela relação com seu cliente e por eventual devolução de valores.
Para campanhas da loja, registramos a autorização opcional dada no checkout ou, quando o lojista declara conservar a prova obtida fora dele, a data, origem, momento e responsável por esse registro. A pessoa pode cancelar o recebimento de ofertas por um link individual no rodapé de cada mensagem. O descadastro interrompe novas campanhas e exportações para aquele número; uma nova autorização somente poderá ser dada voluntariamente em uma compra posterior.
4. Bases legais e compartilhamentos
O tratamento ocorre conforme a execução do contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção à fraude e, quando aplicável, consentimento ou legítimo interesse. Compartilhamos somente o necessário com Asaas para cobrança e emissão de NFS-e; Cloudflare R2 para armazenamento protegido de mídias e documentos fiscais; Amazon SES para e-mail; e Google e ViaCEP para busca e sugestão de endereço. A NFS-e autorizada pode ser encaminhada ao e-mail de cobrança do lojista com PDF e XML. Não vendemos dados pessoais.
O lojista define as campanhas e é responsável pela base legal de suas comunicações. A Tecnoutil disponibiliza o registro da autorização, a exclusão de destinatários descadastrados e o link individual de interrupção como recursos da plataforma.
5. Segurança, retenção e transferências
Aplicamos controles de acesso, autenticação, registros de segurança, criptografia em campos aplicáveis e armazenamento protegido de dados, mídias e documentos fiscais. Dados de conta e operação são mantidos durante a relação com a plataforma; dados de cobrança, documentos fiscais, aceites e auditoria permanecem pelo prazo necessário a obrigações legais, fiscais, segurança e defesa de direitos. O encerramento da conta não produz exclusão automática de registros sujeitos a esses deveres.
Registros de autorização, descadastro e do link individual são preservados pelo tempo necessário para comprovar a escolha da pessoa, prevenir novos envios indevidos, atender obrigações aplicáveis e defender direitos. Não há prazo numérico automatizado para esses registros sem validação jurídica prévia.
Prestadores podem tratar dados em infraestrutura fora do Brasil. A Tecnoutil limita cada transferência ao necessário, avalia o papel do prestador e adota o mecanismo contratual ou legal aplicável para a transferência internacional, conforme a legislação brasileira.
6. Direitos dos titulares
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento, oposição e revisão de decisão automatizada que produza efeitos sobre você, quando aplicável, pelo e-mail suporte@tecnoutil.com.br Preparando mensagem…. Podemos solicitar confirmação de identidade antes de responder e atenderemos no prazo legal aplicável. Clientes de lojas devem primeiro contatar a respectiva loja; quando a solicitação se referir a atuação própria da Tecnoutil, podem usar o mesmo canal.
Para interromper ofertas de uma loja, a pessoa pode usar diretamente o link de descadastro recebido pelo WhatsApp, sem depender de atendimento manual do lojista. Isso não impede o exercício dos demais direitos pelos canais indicados nesta Política.
7. Incidentes e atualizações
Em incidente de segurança com dados pessoais, a Tecnoutil adotará medidas de contenção, avaliação, registro e comunicação nos casos e prazos legalmente aplicáveis. Esta Política pode ser atualizada; alterações relevantes serão apresentadas de forma adequada e a versão vigente ficará disponível nesta página.